Tourism Consumer Behaviour (5cr)
Course unit code: PR10010
General information
- Credits
- 5 cr
- Teaching language
- Finnish
- Responsible person
- Tuija Kainulainen, Vastuuopettaja
Objective
Opintojakson jälkeen osaat tunnistaa erilaisia asiakastyyppejä ja tunnet asiakkaan ostopäätösprosessin eri vaiheet ja siihen vaikuttavat tekijät. Jatkossa osaat hankkia tietoa eri matkailijatyypeistä ja ymmärrät kulttuurierojen vaikutukset matkailijakäyttäytymiseen.
Content
Sisältö:
- Matkailijakäyttäytyminen
- Asiakasymmärrys
- Asiakaskeskeisyys
- Matkailun tietolähteet