Sähköiset palvelut asiakastyössäLaajuus (5 op)
Tunnus: SH10074
Laajuus
5 op
Opetuskieli
- suomi
Vastuuhenkilö
- Helena Ikonen
Osaamistavoitteet
Opinnot suoritettuaan opiskelija:ymmärtää sähköisten palvelujen käyttöönottoon vaikuttavat tekijät ja osaa omalta osaltaan edistää sähköisten palvelujen käyttöönottoa moniammatillisena yhteistyönä
- osaat arvioida asiakkaan tarpeita ja sen perusteella asiakkaan sähköisten palvelujen tarvetta ja soveltuvuutta eri asiakkaille/asiakasryhmille
- osaat ohjata, motivoida ja valmentaa asiakasta/asiakasryhmiä käyttämään sähköisiä palveluja vaikuttavasti ja hyödyntämään niitä oman hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisessä sekä hoidossa
- osaat ottaa sähköisiä palveluja käyttöön oman substanssialan asiakkaille
- osaat soveltaa asiakastyön/hoidon/kuntoutustyön periaatteita sähköisten palvelujen toteuttamisessa
Sisältö
- sähköisten palvelujen käyttöönottoon liittyvät tekijät ja käyttöönotonprosessi ja sen edistäminen
- sähköisten palvelujen soveltuvuus eri asiakkaille ja asiakasryhmille
- sähköisten palvelujen hyödyntäminen ja soveltaminen asiakastyössä ja asiakastyön prosesseissa
- sähköisten palvelujen käytön tuki ja potilasturvallisuus sekä tietosuojan ja -turvan varmistaminen
- palveluohjaus sähköisessä asioinnissa
- monikanavainen asiakkaan ohjaaminen ja valmennus
- motivoivan haastattelumenetelmän soveltaminen verkossa tapahtuvaan ohjaukseen
Ilmoittautumisaika
01.10.2024 - 26.01.2025
Ajoitus
03.02.2025 - 16.05.2025
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Sairaanhoitajakoulutus (SH)
Toimipiste
Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
1 - 100
Koulutus
- Sairaanhoitajakoulutus
Opettaja
- Helena Ikonen
Vastuuopettaja
Helena Ikonen
Ajoitusryhmät
- Avoin AMK ja RIPA (Koko: 100. Avoin AMK: 100.)
- Tutkinto-opiskelijat (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
Ryhmät
-
TOP24_25Täydentävän osaamisen opintojen ryhmä lv 2024-2025
-
KAKK25Karelia, avoin, kaikki, kevät, 2025
Pienryhmät
- Avoin AMK ja RIPA
- Tutkinto-opiskelijat
Tavoitteet
Opinnot suoritettuaan opiskelija:ymmärtää sähköisten palvelujen käyttöönottoon vaikuttavat tekijät ja osaa omalta osaltaan edistää sähköisten palvelujen käyttöönottoa moniammatillisena yhteistyönä
- osaat arvioida asiakkaan tarpeita ja sen perusteella asiakkaan sähköisten palvelujen tarvetta ja soveltuvuutta eri asiakkaille/asiakasryhmille
- osaat ohjata, motivoida ja valmentaa asiakasta/asiakasryhmiä käyttämään sähköisiä palveluja vaikuttavasti ja hyödyntämään niitä oman hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisessä sekä hoidossa
- osaat ottaa sähköisiä palveluja käyttöön oman substanssialan asiakkaille
- osaat soveltaa asiakastyön/hoidon/kuntoutustyön periaatteita sähköisten palvelujen toteuttamisessa
Sisältö
- sähköisten palvelujen käyttöönottoon liittyvät tekijät ja käyttöönotonprosessi ja sen edistäminen
- sähköisten palvelujen soveltuvuus eri asiakkaille ja asiakasryhmille
- sähköisten palvelujen hyödyntäminen ja soveltaminen asiakastyössä ja asiakastyön prosesseissa
- sähköisten palvelujen käytön tuki ja potilasturvallisuus sekä tietosuojan ja -turvan varmistaminen
- palveluohjaus sähköisessä asioinnissa
- monikanavainen asiakkaan ohjaaminen ja valmennus
- motivoivan haastattelumenetelmän soveltaminen verkossa tapahtuvaan ohjaukseen
Opetusmenetelmät
Opinnot suoritetaan itsenäisesti verkko-opintoina. Opintojakson suorittaminen on mahdollista omaan tahtiin.
Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty
Oppimistehtävät suoritettu hyväksytysti.
Lisätietoja opiskelijoille
Opintojakson suorittaminen on mahdollista omaan tahtiin.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Ilmoittautumisaika
01.10.2023 - 18.02.2024
Ajoitus
26.02.2024 - 26.05.2024
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Sairaanhoitajakoulutus (SH)
Toimipiste
Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 200
Koulutus
- Avoimen AMK:n opinnot
- Sairaanhoitajakoulutus
- Terveydenhoitajakoulutus
Opettaja
- Helena Ikonen
Vastuuopettaja
Helena Ikonen
Ajoitusryhmät
- Avoimen opiskelijat (Koko: 100. Avoin AMK: 100.)
- Tutkinto-opiskelijat (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
Ryhmät
-
TOP23_24Täydentävän osaamisen opintojen ryhmä lv 2023-2024
-
KAKK24Karelia, avoin, kaikki, kevät, 2024
Pienryhmät
- Avoimen opiskelijat
- Tutkinto-opiskelijat
Tavoitteet
Opinnot suoritettuaan opiskelija:ymmärtää sähköisten palvelujen käyttöönottoon vaikuttavat tekijät ja osaa omalta osaltaan edistää sähköisten palvelujen käyttöönottoa moniammatillisena yhteistyönä
- osaat arvioida asiakkaan tarpeita ja sen perusteella asiakkaan sähköisten palvelujen tarvetta ja soveltuvuutta eri asiakkaille/asiakasryhmille
- osaat ohjata, motivoida ja valmentaa asiakasta/asiakasryhmiä käyttämään sähköisiä palveluja vaikuttavasti ja hyödyntämään niitä oman hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisessä sekä hoidossa
- osaat ottaa sähköisiä palveluja käyttöön oman substanssialan asiakkaille
- osaat soveltaa asiakastyön/hoidon/kuntoutustyön periaatteita sähköisten palvelujen toteuttamisessa
Sisältö
- sähköisten palvelujen käyttöönottoon liittyvät tekijät ja käyttöönotonprosessi ja sen edistäminen
- sähköisten palvelujen soveltuvuus eri asiakkaille ja asiakasryhmille
- sähköisten palvelujen hyödyntäminen ja soveltaminen asiakastyössä ja asiakastyön prosesseissa
- sähköisten palvelujen käytön tuki ja potilasturvallisuus sekä tietosuojan ja -turvan varmistaminen
- palveluohjaus sähköisessä asioinnissa
- monikanavainen asiakkaan ohjaaminen ja valmennus
- motivoivan haastattelumenetelmän soveltaminen verkossa tapahtuvaan ohjaukseen
Aika ja paikka
Verkko-opinto, jonka voit suorittaa oman aikataulusi mukaisesti suoritusajankohdan aikana.
Oppimateriaalit
Kaikki oppimateriaalit on saatavilla opintojakson verkkoalustalla.
Opetusmenetelmät
Opinnot suoritetaan itsenäisesti verkko-opintoina. Opiskelu koostuu itsenäisestä materiaaleihin tutustumisesta ja opiskelusta ja oman osaamisen arvioinneista testeillä ja tenteillä. Pääset etenemään opintojaksolla omaan tahtiin.
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Opintojaksolla arvioidaan omaa osaamista tehtävillä ja tenteillä, jotka voit tehdä oman aikataulun mukaisesti
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakso on 5 op = 135 h opisklelijan työtä. Tämä 135 h koostuu materiaaleihin tutustumisesta ja oman osaamisen arvioinneista tehtävillä ja tenteillä. Pääset etenemään opintojaksolla omaan tahtiisi.
Lisätietoja opiskelijoille
Opintojakson suorittaminen on mahdollista omaan tahtiin.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Hyväksyttyyn suoritukseen vaaditaan kaikkien tehtävien/tenttien tekeminen sekä materiaalien opiskelu.
Oppimistehtävien suorittaminen hyväksytysti ja aikataulussa.
Ilmoittautumisaika
01.04.2023 - 17.09.2023
Ajoitus
02.10.2023 - 31.12.2023
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Sairaanhoitajakoulutus (SH)
Toimipiste
Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 200
Koulutus
- Avoimen AMK:n opinnot
- Sairaanhoitajakoulutus
- Terveydenhoitajakoulutus
Opettaja
- Helena Ikonen
Vastuuopettaja
Helena Ikonen
Ajoitusryhmät
- Avoimen opiskelijat (Koko: 100. Avoin AMK: 100.)
- Tutkinto-opiskelijat (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
Ryhmät
-
TOP23_24Täydentävän osaamisen opintojen ryhmä lv 2023-2024
-
KAKS23Karelia, avoin, kaikki, syksy, 2023
Pienryhmät
- Avoimen opiskelijat
- Tutkinto-opiskelijat
Tavoitteet
Opinnot suoritettuaan opiskelija:ymmärtää sähköisten palvelujen käyttöönottoon vaikuttavat tekijät ja osaa omalta osaltaan edistää sähköisten palvelujen käyttöönottoa moniammatillisena yhteistyönä
- osaat arvioida asiakkaan tarpeita ja sen perusteella asiakkaan sähköisten palvelujen tarvetta ja soveltuvuutta eri asiakkaille/asiakasryhmille
- osaat ohjata, motivoida ja valmentaa asiakasta/asiakasryhmiä käyttämään sähköisiä palveluja vaikuttavasti ja hyödyntämään niitä oman hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisessä sekä hoidossa
- osaat ottaa sähköisiä palveluja käyttöön oman substanssialan asiakkaille
- osaat soveltaa asiakastyön/hoidon/kuntoutustyön periaatteita sähköisten palvelujen toteuttamisessa
Sisältö
- sähköisten palvelujen käyttöönottoon liittyvät tekijät ja käyttöönotonprosessi ja sen edistäminen
- sähköisten palvelujen soveltuvuus eri asiakkaille ja asiakasryhmille
- sähköisten palvelujen hyödyntäminen ja soveltaminen asiakastyössä ja asiakastyön prosesseissa
- sähköisten palvelujen käytön tuki ja potilasturvallisuus sekä tietosuojan ja -turvan varmistaminen
- palveluohjaus sähköisessä asioinnissa
- monikanavainen asiakkaan ohjaaminen ja valmennus
- motivoivan haastattelumenetelmän soveltaminen verkossa tapahtuvaan ohjaukseen
Aika ja paikka
Verkko-opinto, jonka voit suorittaa oman aikataulusi mukaisesti suoritusajankohdan aikana.
Oppimateriaalit
Kaikki oppimateriaalit on saatavilla opintojakson verkkoalustalla.
Opetusmenetelmät
Opinnot suoritetaan itsenäisesti verkko-opintoina. Opiskelu koostuu itsenäisestä materiaaleihin tutustumisesta ja opiskelusta ja oman osaamisen arvioinneista testeillä ja tenteillä. Pääset etenemään opintojaksolla omaan tahtiin.
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Opintojaksolla arvioidaan omaa osaamista tehtävillä ja tenteillä, jotka voit tehdä oman aikataulun mukaisesti
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakso on 5 op = 135 h opisklelijan työtä. Tämä 135 h koostuu materiaaleihin tutustumisesta ja oman osaamisen arvioinneista tehtävillä ja tenteillä. Pääset etenemään opintojaksolla omaan tahtiisi.
Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty
Hyväksyttyyn suoritukseen vaaditaan kaikkien tehtävien/tenttien tekeminen sekä materiaalien opiskelu.
Oppimistehtävien suorittaminen hyväksytysti ja aikataulussa.
Lisätietoja opiskelijoille
Opintojakson suorittaminen on mahdollista omaan tahtiin.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Hyväksyttyyn suoritukseen vaaditaan kaikkien tehtävien/tenttien tekeminen sekä materiaalien opiskelu.
Oppimistehtävien suorittaminen hyväksytysti ja aikataulussa.