Siirry suoraan sisältöön

Sähköiset palvelut asiakastyössä (5 op)

Toteutuksen tunnus: SH10074-3003

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika

01.10.2024 - 26.01.2025

Ajoitus

03.02.2025 - 16.05.2025

Opintopistemäärä

5 op

Virtuaaliosuus

5 op

Toteutustapa

Etäopetus

Yksikkö

Sairaanhoitajakoulutus (SH)

Toimipiste

Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)

Opetuskielet

  • Suomi

Paikat

1 - 100

Koulutus

  • Sairaanhoitajakoulutus

Opettaja

  • Helena Ikonen

Vastuuopettaja

Helena Ikonen

Ajoitusryhmät

  • Avoin AMK ja RIPA (Koko: 100. Avoin AMK: 100.)
  • Tutkinto-opiskelijat (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)

Ryhmät

  • TOP24_25
    Täydentävän osaamisen opintojen ryhmä lv 2024-2025
  • KAKK25
    Karelia, avoin, kaikki, kevät, 2025

Pienryhmät

  • Avoin AMK ja RIPA
  • Tutkinto-opiskelijat

Tavoitteet

Opinnot suoritettuaan opiskelija:ymmärtää sähköisten palvelujen käyttöönottoon vaikuttavat tekijät ja osaa omalta osaltaan edistää sähköisten palvelujen käyttöönottoa moniammatillisena yhteistyönä
- osaat arvioida asiakkaan tarpeita ja sen perusteella asiakkaan sähköisten palvelujen tarvetta ja soveltuvuutta eri asiakkaille/asiakasryhmille
- osaat ohjata, motivoida ja valmentaa asiakasta/asiakasryhmiä käyttämään sähköisiä palveluja vaikuttavasti ja hyödyntämään niitä oman hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisessä sekä hoidossa
- osaat ottaa sähköisiä palveluja käyttöön oman substanssialan asiakkaille
- osaat soveltaa asiakastyön/hoidon/kuntoutustyön periaatteita sähköisten palvelujen toteuttamisessa

Sisältö

- sähköisten palvelujen käyttöönottoon liittyvät tekijät ja käyttöönotonprosessi ja sen edistäminen
- sähköisten palvelujen soveltuvuus eri asiakkaille ja asiakasryhmille
- sähköisten palvelujen hyödyntäminen ja soveltaminen asiakastyössä ja asiakastyön prosesseissa
- sähköisten palvelujen käytön tuki ja potilasturvallisuus sekä tietosuojan ja -turvan varmistaminen
- palveluohjaus sähköisessä asioinnissa
- monikanavainen asiakkaan ohjaaminen ja valmennus
- motivoivan haastattelumenetelmän soveltaminen verkossa tapahtuvaan ohjaukseen

Opetusmenetelmät

Opinnot suoritetaan itsenäisesti verkko-opintoina. Opintojakson suorittaminen on mahdollista omaan tahtiin.

Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty

Oppimistehtävät suoritettu hyväksytysti.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson suorittaminen on mahdollista omaan tahtiin.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty