Opinto-opas

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuasi osaat esitellä yritystä ja sen tuotteita ja palveluita englanniksi kansainvälisillä messuilla. Esiintymisesi on luontevaa ja viestintäsi asiakaslähtöistä. Tunnistat keskeisiä kulttuurisia piirteitä, jotka vaikuttavat myyntineuvottelujen kulkuun ja osaat ottaa ne huomioon neuvottelustrategian ja sopivan viestintätyylin valinnassa. Pystyt viestimään asiakkaiden kanssa englanniksi sosiaalisen median kanavissa ja kirjoittamaan kiinnostavan blogitekstin. Pystyt hoitamaan jälkimarkkinointia ja vastaamaan asiakaspalautteeseen ja reklamaatioihin tahdikkaasti.

Sisältö

Myyntipuhe ja esiintyminen kansainvälisillä messuilla tai muissa tapahtumissa
Viestintä sosiaalisen median kanavissa ja blogitekstin tuottaminen
Kansainväliset ja monikulttuuriset neuvottelutilanteet
Jälkimarkkinointi ja reklamaatioiden hoito

Oppimateriaalit

Niskanen, T., Vetter, J. & Urbom, R. 2015 (tai uudempi). Business Express. Helsinki: Sanoma Pro.

Opetusmenetelmät

Sisältö: Myyntipuhe ja esiintyminen kansainvälisillä messuilla tai muissa tapahtumissa
Viestintä sosiaalisen median kanavissa ja blogitekstin tuottaminen
Kansainväliset ja monikulttuuriset neuvottelutilanteet
Jälkimarkkinointi ja reklamaatioiden hoito

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojaksolla on 28 tuntia aikataulutettuja tapaamisia kampuksella eli muuta työskentelyä on noin 53 tuntia. Viikottaisten tapaamisten lisäksi opiskelu edellyttää itseopiskelutehtävien tekemistä ja aktiivista osallistumista pari- ja ryhmätöihin.

Arviointiasteikko

H-5