Intensiivinen palveluohjaus (2 op)
Toteutuksen tunnus: STS6094-3003
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
01.04.2022 - 07.10.2022
Ajoitus
29.08.2022 - 31.12.2022
Opintopistemäärä
2 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Sosionomikoulutus (SS)
Toimipiste
Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 70
Koulutus
- Sosionomikoulutus
Opettaja
- Katja Sorjonen
- Kirsi Lindlöf
Vastuuopettaja
Katja Sorjonen
Ryhmät
-
STSAK21Sosionomi (AMK), monimuoto, kevät, 2021
Tavoitteet
Opintojaksolla perehdytään asiakkaan palveluohjausprosessiin ja palveluohjauksen eri tasoihin. Opintojakso antaa valmiuksia toimia moniammatillisessa yhteistyössä asiakkaan palveluprosessin eri vaiheissa.
- Osaat asiakaslähtöisesti toimia palveluohjauksen eri vaiheissa ja soveltaa erilaisia palveluohjauksen toimintatapoja.
- Ymmärrät asiakkaan palvelutarpeiden arvioinnin periaatteet ja osaat soveltaa niitä asiakastyössä.
- Osaat toimia yhteistyössä eri toimijoiden kanssa asiakkaan palveluohjausprosessin eri vaiheissa.
- Osaat toteuttaa asiakasohjausta sähköisiä toimintaympäristöjä ja e-palveluita hyödyntäen.
Sisältö
- Palveluohjauksen määritelmä ja rinnakkaiskäsitteet
- Asiakas- ja palveluohjauksen eri mallit
- Digitaalisuus palveluohjauksessa
- Asiakas- ja palveluohjausprosessin eri vaiheet
- Asiakaslähtöisyys palveluohjauksessa
- Moniammatillinen työskentely palveluohjauksessa
Aika ja paikka
Syksy 2022
Oppimateriaalit
Tarkempi oppimateriaali ilmoitetaan opintojakson alussa.
Opetusmenetelmät
Opintojakso alkaa luentokokonaisuudella, joka toteutetaan lähiopetuksena. Lisäksi opintojaksolla työskennellään itsenäisesti sekä syvennytään pienryhmätyöskentelyssä tiettyyn palveluohjauksen teemaan/kokonaisuuteen. Opintojakso päättyy seminaareihin.
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Opintojaksolla vierailevat työelämän asiantuntijat tuoden käytännön esimerkkejä palveluohjauksesta. Opintojakso pitää sisällään myös palveluohjauksen asiakkaiden kohtaamisia työelämäympäristöissä.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakson työmäärän on 2 op x 27 tuntia, yhteensä 54 tuntia jakautuen opetukseen ja ohjaukseen sekä itsenäiseen työskentelyyn ja pienryhmätyöskentelyyn.
Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty
Opintojakso arvioidaan asteikolla hyväksytty/täydennettävä/hylätty. Hyväksytty suorittaminen edellyttää aktiivista osalliistumista tunneille ja, pienryhmätehtävän hyväksyttyä tekoa.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty