Asiakaslähtöiset palveluprosessit (5 op)
Toteutuksen tunnus: LTP7232-3002
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 02.07.2020 - 31.07.2020
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 01.08.2020 - 31.12.2020
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Avoimen AMK:n opinnot (AVOIN)
- Opetuskielet
- suomi
- Opettajat
- Petri Laitinen
- Jyri Roihuvuo
- Opintojakso
- LTP7232
Arviointiasteikko
H-5
Tavoitteet
Opiskelija osaa huomioida asiakaskokemuksen ja asiakaslähtöisyyden prosessisuunnittelussa. Opiskelija oppii tunnistamaan ohjelmistoautomaation käyttöönoton kehitys- ja muutosprosessin keskeisiä vaiheita.