Age Friendly Business (5 cr)
Code: YY10001-3009
General information
- Enrollment
- 11.03.2024 - 31.05.2024
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 03.06.2024 - 31.07.2024
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 0 cr
- Virtual portion
- 5 cr
- Mode of delivery
- Distance learning
- Unit
- Open UAS
- Campus
- Tikkarinne Campus Tikkarinne 9
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 1 - 100
- Degree programmes
- Degree Programme in Active Ageing, Development and Management
Evaluation scale
Approved/Rejected
Objective
After completing the course:
- You will know the criteria of an age-friendly company.
- You will be able to applies the criteria of an age.friendly company in developing their own business or workplace.
- You will recognizes the needs of older customers as the basis of the development of the company.
- You will understands the importance of customer experience for developing the age-friendliness of their own company or workplace
- You will understand the string points of service desing.
Content
Age-friendly business expertise is the key to success! It improves customer satisfaction and loyalty, and sets your company apart from competitors. Additionally, an age-friendly company demonstrates social responsibility and shows that the company cares about the well-being of the community and leverages the purchasing power of older customers. So, learn the basics of an age-friendly business, choose age-friendliness, and promote the success of your company!
During the course, you will familiarize yourself with elderly people as a customer group and age-friendliness. You will also delve into the criteria for an age-friendly company and consider the importance of customer experience in developing your company or workplace. In the final assignment of the course, you will focus on developing an age-friendly company
The topics of the course are
- Age friendliness
- Criteria for an age friendly company
- Applying the criteria of an age.friendly company to age-friendly development of your own business or workplace
- The importance of customer experience for the development of service design
- You will specifies an process on the development of your own business or workplace using the criteria of an age-friendly company
Location and time
Verkko-opinnot oman aikataulun mukaisesti 3.6-31.7.2024 välillä.Opintojakson tehtävät arvioidaan opintojakson päätyttyä.
Materials
Tarvittavat materiaalit saatavissa opintojakson oppimisalustalla- vaihtoehtoisia ja lisämateriaaleja saatavilla yleisesti kirjastoista.
Teaching methods
Opintojaksolla tutustutaan ikääntyvien asiakkaiden tarpeisiin, ikäystävällisyyteen, ikäystävällisen yrityksen kriteerit ja sovelletaan näitä oman / yrityksen työpaikan kehittämiseen. Opintojaksolla opiskelija määrittelee ja työstää oman yrityksen/ työpaikan tai valitsemansa yrityksen kehittymiskohteita ikäyställisyyteen asiakaskokemuksen kautta.
Opintojakson toteutuu itsenäisinä verkko-opintoina, joita voi suorittaa oman aikataulun mukaisesti 3.6-31.7.2024 välillä.
Student workload
Opintojakso on 5op = 135h (1op=27h).
Materiaaliin tutustuminen= 95h
Itsearviointi= 4h
Oppimistehtävät= 36h
Assessment criteria, approved/failed
Hyväksytty
Opintojakson oppimistehtävien suorittaminen
Kehittämistehtävä omaan työpaikkaan / yritykseen ikäystävällisyyden kehittämistä
Kehittämistehtävän raportointi ohjeen mukaisesti
Hylälty
Puuttuvia suorituksia
Further information
Opintojakson suorittamiseen tarvitset tietokoneen, verkkoyhteyden ja tekstinkäsittely ohjelman raportin kirjoittamiseen.