Siirry suoraan sisältöön

Asiakkaan kohtaaminen (2 op)

Toteutuksen tunnus: SH10067-3004

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika

27.11.2023 - 28.04.2024

Ajoitus

15.01.2024 - 31.05.2024

Opintopistemäärä

2 op

Virtuaaliosuus

2 op

Toteutustapa

Etäopetus

Yksikkö

Avoimen AMK:n opinnot (AVOIN)

Toimipiste

Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)

Opetuskielet

  • Suomi

Paikat

1 - 80

Koulutus

  • Avoimen AMK:n opinnot
  • Sairaanhoitajakoulutus

Opettaja

  • Lauri Saarelainen

Vastuuopettaja

Lauri Saarelainen

Ajoitusryhmät

  • Avoimen opiskelijat (Koko: 20. Avoin AMK: 20.)
  • Tutkinto-opiskelijat (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)

Ryhmät

  • TOP23_24
    Täydentävän osaamisen opintojen ryhmä lv 2023-2024
  • KAKK24
    Karelia, avoin, kaikki, kevät, 2024

Pienryhmät

  • Avoimen opiskelijat
  • Tutkinto-opiskelijat

Tavoitteet

Opintojakson jälkeen tunnistat haastavien kohtaamistilanteiden syntyyn vaikuttavia tekijöitä ja vahvistat valmiuksiasi toimia niissä. Opit myös tunnistamaan oman toimintasi vaikutuksen haastavien tilanteiden muodostumiseen sekä ennakoimaan, ja sitä kautta ehkäisemään, haastavien tilanteiden syntymistä.

Sisältö

Haastavien kohtaamistilanteiden synty, Tilanteisiin vaikuttavat tekijät ja  tilanteissa toimiminen

Aika ja paikka

Verkossa tehtävä opintojakso 15.1. - 31.5.2024

Oppimateriaalit

Rantaeskola, S., Hyyti, J., Kauppila, J. & Koskelainen, M. 2015, Haastavat asiakastilanteet. Väkivalta työssä. /e-kirja saatavilla 
- Osa 1. Taustatekijät: sivut 3 – 23 (20 s.) 
- Osa2. Valmistautuminen: sivut 49 – 66 (17 s.) 
- Osa 3. Kun tilanne on päällä: sivut 81 – 134 (53 s.) 
- Osa 4. Tilanteen jälkeen: sivut 165 – 180 ja 208 – 228 (35 s.) 

Sekä Moodle-oppimmisympäristön materiaalit.

Opetusmenetelmät

Opintojakso toteutetaan kokonaan verkossa.

Opintojaksoon kuuluu kolme (3) itsenäisesti opiskeltavaa osiota, joihin liittyen tehdään kolme (3) oppimistehtävää. Tehtävät sisältävät opintojakson orientoivan tehtävän, valmistautumista ja tilanteessa toimimista käsittelevän oppimistehtävää sekä opintojakson kokoavan itsearvioinnin.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojakson laajuus on 2 op, mikä vastaa n. 54 h työmäärää. Opintojakson sisällä työmäärä jakautuu suurinpiirtein alla kuvatulla tavalla:

- Kirjallisuuteen tutustuminen n. 40 h
- Moodlen materiaaleihin tutustuminen n. 4 h
- Tehtävien teko n. 10 h

Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty

Oppimistehtävien tekemiseen tulee käyttää opintojakson oppimateriaaleja ja niiden käytön tulee ilmetä oppimistehtävistä.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty