Skip to main content

Tourism Consumer Behaviour (5 cr)

Code: PR10010-3002

General information


Enrollment
15.08.2023 - 30.09.2023
Registration for the implementation has ended.
Timing
21.08.2023 - 15.12.2023
Implementation has ended.
Number of ECTS credits allocated
5 cr
Local portion
5 cr
Mode of delivery
Contact learning
Unit
Restonomikoulutus (PR)
Campus
Wärtsilä Campus Karjalankatu 3
Teaching languages
Finnish
Seats
20 - 60
Teachers
Tuija Kainulainen
Teacher in charge
Tuija Kainulainen
Groups
PRAS23
Hospitality Management (BA), Tourism and Catering, blended learning, Fall, 2023
Course
PR10010

Evaluation scale

H-5

Location and time

S2
Wärtsilä-kampus
Verkkoluennot

Materials

Opintojakson aikana ilmoitettava materiaali

Teaching methods

Opiskelija tunnistaa erilaisia asiakastyyppejä ja tuntee asiakkaan ostopäätösprosessin eri vaiheet ja siihen vaikuttavat tekijät. Opiskelija osaa hankkia tietoa eri matkailijatyypeistä ja ymmärtää kulttuurierojen vaikutukset matkailijakäyttäytymiseen.​

Sisältö:​

- Matkailijakäyttäytyminen​
- Asiakasymmärrys​
- Asiakaskeskeisyys

Student workload

Opintojakso 5 op.
Opiskelijan osuus 135 h.

Further information

MATKAILUPALVELUJEN TUOTTEISTAMISOSAAMINEN. Opiskelija ymmärtää asiakaslähtöisyyden ja asiakkuuksien merkityksen. Opiskelija osaa työskennellä itsenäisesti ja vastuullisesti.

EETTISYYS. Opiskelija ottaa toiset huomioon ja edistää tasa‐arvoisuutta ja yhdenvertaisuutta.

KANSAINVÄLISYYS. Opiskelija osaa seurata ja hyödyntää oman alansa kansainvälistä kehitystä työssään. Opiskelija ymmärtää monikulttuurisuuden merkityksen matkailualalla.

Go back to top of page