Sociala kontakter för restonomer (Swedish Course) (3 cr)

Evaluation scale

H-5

Objective

Osaat toimia matkailualan pohjoismaisissa toimintaympäristöissä. Osaat viestiä suullisesti ja kirjallisesti keskeisissä matkailualan asiakastilanteissa sekä neuvotella kohteliaasti ja asianmukaisesti työelämän tilanteissa. Ymmärrät kielitaidon olevan oleellinen osa ammattitaitoa. Vahvistat oman ammattialasi sanaston hallintaa.

Content

Itsestä, opinnoista ja työkokemuksesta kertominen, työnhaku. Työpaikan suulliset ja kirjalliset viestintätilanteet: asiakaspalvelu, yritysvierailu, tuotteiden ja palveluiden esittely ja markkinointi, pohjoismaisten kulttuurien välinen viestintä

Location and time

Spring semester 2024, Wärtsilä Campus and online on Moodle platform.

Materials

Opettajan laatima materiaali ja ohjeistus Moodlessa.

Teaching methods

Objective
You are able to work in Scandinavian tourist attractions. You understand the language skills to be an essential part of your professional know-how. You can communicate orally and in written language in core customer situations within tourism and negotiate in good manner. You strengthen your tourism related vocabulary.

Content
Customer service (hotel, restaurant, travel agency), negotiations/meetings, taking care of Scandinavian visitors, tasks and vocabulary in tourism, tourism vocabulary, correspondence, current Scandinavian phenomena in tourism, core tourist attractions, Scandinavian culture, intercultural Scandinavian communication.

Exam schedules

Tentti opintojakson lopussa, kaksi uusintakertaa sopimuksen mukaan.

Student workload

3 opintopistettä = 81 tuntia opiskelijan työtä.