Siirry suoraan sisältöön

Sähköiset palvelut asiakastyössäLaajuus (5 op)

Tunnus: STP7006

Laajuus

5 op

Opetuskieli

  • suomi

Vastuuhenkilö

  • Helena Ikonen

Osaamistavoitteet

Opinnot suoritettuaan opiskelija:ymmärtää sähköisten palvelujen käyttöönottoon vaikuttavat tekijät ja osaa omalta osaltaan edistää sähköisten palvelujen käyttöönottoa moniammatillisena yhteistyönä
- osaat arvioida asiakkaan tarpeita ja sen perusteella asiakkaan sähköisten palvelujen tarvetta ja soveltuvuutta eri asiakkaille/asiakasryhmille
- osaat ohjata, motivoida ja valmentaa asiakasta/asiakasryhmiä käyttämään sähköisiä palveluja vaikuttavasti ja hyödyntämään niitä oman hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisessä sekä hoidossa
- osaat ottaa sähköisiä palveluja käyttöön oman substanssialan asiakkaille
- osaat soveltaa asiakastyön/hoidon/kuntoutustyön periaatteita sähköisten palvelujen toteuttamisessa

Sisältö

- sähköisten palvelujen käyttöönottoon liittyvät tekijät ja käyttöönotonprosessi ja sen edistäminen
- sähköisten palvelujen soveltuvuus eri asiakkaille ja asiakasryhmille
- sähköisten palvelujen hyödyntäminen ja soveltaminen asiakastyössä ja asiakastyön prosesseissa
- sähköisten palvelujen käytön tuki ja potilasturvallisuus sekä tietosuojan ja -turvan varmistaminen
- palveluohjaus sähköisessä asioinnissa
- monikanavainen asiakkaan ohjaaminen ja valmennus
- motivoivan haastattelumenetelmän soveltaminen verkossa tapahtuvaan ohjaukseen

Ilmoittautumisaika

01.10.2022 - 05.03.2023

Ajoitus

20.03.2023 - 31.05.2023

Opintopistemäärä

5 op

Virtuaaliosuus

5 op

Toteutustapa

Etäopetus

Yksikkö

Sairaanhoitajakoulutus (SH)

Toimipiste

Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)

Opetuskielet
  • Suomi
Paikat

20 - 40

Koulutus
  • Sairaanhoitajakoulutus
Opettaja
  • Helena Ikonen
Vastuuopettaja

Helena Ikonen

Ajoitusryhmät
  • Pienryhmä (schedulingGroup) 1 (Koko: 100. Avoin AMK: 100.)
  • Pienryhmä (schedulingGroup) 2 (Koko: 10. Avoin AMK: 0.)
Ryhmät
  • KAKK23
    Karelia, avoin, kaikki, kevät, 2023
  • TOP22_23
    Täydentävän osaamisen opintojen ryhmä lv 2022-2023
Pienryhmät
  • Pienryhmä (schedulingGroup) 1
  • Pienryhmä (schedulingGroup) 2

Tavoitteet

Opinnot suoritettuaan opiskelija:ymmärtää sähköisten palvelujen käyttöönottoon vaikuttavat tekijät ja osaa omalta osaltaan edistää sähköisten palvelujen käyttöönottoa moniammatillisena yhteistyönä
- osaat arvioida asiakkaan tarpeita ja sen perusteella asiakkaan sähköisten palvelujen tarvetta ja soveltuvuutta eri asiakkaille/asiakasryhmille
- osaat ohjata, motivoida ja valmentaa asiakasta/asiakasryhmiä käyttämään sähköisiä palveluja vaikuttavasti ja hyödyntämään niitä oman hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisessä sekä hoidossa
- osaat ottaa sähköisiä palveluja käyttöön oman substanssialan asiakkaille
- osaat soveltaa asiakastyön/hoidon/kuntoutustyön periaatteita sähköisten palvelujen toteuttamisessa

Sisältö

- sähköisten palvelujen käyttöönottoon liittyvät tekijät ja käyttöönotonprosessi ja sen edistäminen
- sähköisten palvelujen soveltuvuus eri asiakkaille ja asiakasryhmille
- sähköisten palvelujen hyödyntäminen ja soveltaminen asiakastyössä ja asiakastyön prosesseissa
- sähköisten palvelujen käytön tuki ja potilasturvallisuus sekä tietosuojan ja -turvan varmistaminen
- palveluohjaus sähköisessä asioinnissa
- monikanavainen asiakkaan ohjaaminen ja valmennus
- motivoivan haastattelumenetelmän soveltaminen verkossa tapahtuvaan ohjaukseen

Opetusmenetelmät

Opinnot suoritetaan itsenäisesti verkko-opintoina. Opintojakson suorittaminen on mahdollista omaan tahtiin.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson suorittaminen on mahdollista omaan tahtiin.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Ilmoittautumisaika

01.04.2022 - 30.04.2022

Ajoitus

17.10.2022 - 31.12.2022

Opintopistemäärä

5 op

Virtuaaliosuus

5 op

Toteutustapa

Etäopetus

Yksikkö

Sairaanhoitajakoulutus (SH)

Toimipiste

Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)

Opetuskielet
  • Suomi
Paikat

1 - 20

Koulutus
  • Sairaanhoitajakoulutus
Opettaja
  • Helena Ikonen
Vastuuopettaja

Helena Ikonen

Ryhmät
  • TOP22_23
    Täydentävän osaamisen opintojen ryhmä lv 2022-2023

Tavoitteet

Opinnot suoritettuaan opiskelija:ymmärtää sähköisten palvelujen käyttöönottoon vaikuttavat tekijät ja osaa omalta osaltaan edistää sähköisten palvelujen käyttöönottoa moniammatillisena yhteistyönä
- osaat arvioida asiakkaan tarpeita ja sen perusteella asiakkaan sähköisten palvelujen tarvetta ja soveltuvuutta eri asiakkaille/asiakasryhmille
- osaat ohjata, motivoida ja valmentaa asiakasta/asiakasryhmiä käyttämään sähköisiä palveluja vaikuttavasti ja hyödyntämään niitä oman hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisessä sekä hoidossa
- osaat ottaa sähköisiä palveluja käyttöön oman substanssialan asiakkaille
- osaat soveltaa asiakastyön/hoidon/kuntoutustyön periaatteita sähköisten palvelujen toteuttamisessa

Sisältö

- sähköisten palvelujen käyttöönottoon liittyvät tekijät ja käyttöönotonprosessi ja sen edistäminen
- sähköisten palvelujen soveltuvuus eri asiakkaille ja asiakasryhmille
- sähköisten palvelujen hyödyntäminen ja soveltaminen asiakastyössä ja asiakastyön prosesseissa
- sähköisten palvelujen käytön tuki ja potilasturvallisuus sekä tietosuojan ja -turvan varmistaminen
- palveluohjaus sähköisessä asioinnissa
- monikanavainen asiakkaan ohjaaminen ja valmennus
- motivoivan haastattelumenetelmän soveltaminen verkossa tapahtuvaan ohjaukseen

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Ilmoittautumisaika

01.10.2021 - 31.01.2022

Ajoitus

07.02.2022 - 31.05.2022

Opintopistemäärä

5 op

Virtuaaliosuus

5 op

TKI-osuus

3 op

Toteutustapa

Etäopetus

Yksikkö

Sairaanhoitajakoulutus (SH)

Toimipiste

Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)

Opetuskielet
  • Suomi
Paikat

15 - 40

Koulutus
  • Sairaanhoitajakoulutus
Opettaja
  • Satu Kinnunen
  • Helena Ikonen
Vastuuopettaja

Helena Ikonen

Ryhmät
  • TOP21_22
    Täydentävän osaamisen opintojen ryhmä lv 2021-2022

Tavoitteet

Opinnot suoritettuaan opiskelija:ymmärtää sähköisten palvelujen käyttöönottoon vaikuttavat tekijät ja osaa omalta osaltaan edistää sähköisten palvelujen käyttöönottoa moniammatillisena yhteistyönä
- osaat arvioida asiakkaan tarpeita ja sen perusteella asiakkaan sähköisten palvelujen tarvetta ja soveltuvuutta eri asiakkaille/asiakasryhmille
- osaat ohjata, motivoida ja valmentaa asiakasta/asiakasryhmiä käyttämään sähköisiä palveluja vaikuttavasti ja hyödyntämään niitä oman hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisessä sekä hoidossa
- osaat ottaa sähköisiä palveluja käyttöön oman substanssialan asiakkaille
- osaat soveltaa asiakastyön/hoidon/kuntoutustyön periaatteita sähköisten palvelujen toteuttamisessa

Sisältö

- sähköisten palvelujen käyttöönottoon liittyvät tekijät ja käyttöönotonprosessi ja sen edistäminen
- sähköisten palvelujen soveltuvuus eri asiakkaille ja asiakasryhmille
- sähköisten palvelujen hyödyntäminen ja soveltaminen asiakastyössä ja asiakastyön prosesseissa
- sähköisten palvelujen käytön tuki ja potilasturvallisuus sekä tietosuojan ja -turvan varmistaminen
- palveluohjaus sähköisessä asioinnissa
- monikanavainen asiakkaan ohjaaminen ja valmennus
- motivoivan haastattelumenetelmän soveltaminen verkossa tapahtuvaan ohjaukseen

Opetusmenetelmät

Opinnot suoritetaan itsenäisesti verkko-opintoina. Opintojakson suorittaminen on mahdollista omaan tahtiin.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty