English at Work for Social Services (3op)
Opintojakson tunnus: SS10014
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 3 op
- Opetuskieli
- suomi
- Vastuuhenkilö
- Jaana Jussila, Vastuuopettaja
Osaamistavoitteet
• Osaat kuvata englanniksi opintojasi ja tulevaa ammattiasi sekä suullisesti että kirjallisesti.
• Osaat viestiä asianmukaisesti sekä suullisesti että kirjallisesti englannin kielellä työelämän eri viestintä- ja vuorovaikutustilanteissa.
• Pystyt seuraamaan oman alasi kehitystä englanninkielisistä julkaisuista ja käyttämään englanninkielisiä tietolähteitä.
• Hallitset oman alasi keskeisen ammattisanaston.
Sisältö
• opiskelu ammattikorkeakoulussa
• työnkuva
• puhelinviestintä
• sähköpostiviestintä
• keskustelutaidot
• asiakkaan haastattelu ja ohjaus
• Kelan palvelut
• erilaiset asiakasryhmät
• alakohtainen sanasto
• päivittäiset toiminnot ja apuvälineet
• lukemisen ja kirjoittamisen taidot englannin kielellä