Asiakkaan kohtaaminenLaajuus (2 op)
Tunnus: SH10067
Laajuus
2 op
Opetuskieli
- suomi
Vastuuhenkilö
- Lauri Saarelainen
Osaamistavoitteet
Opintojakson jälkeen tunnistat haastavien kohtaamistilanteiden syntyyn vaikuttavia tekijöitä ja vahvistat valmiuksiasi toimia niissä. Opit myös tunnistamaan oman toimintasi vaikutuksen haastavien tilanteiden muodostumiseen sekä ennakoimaan, ja sitä kautta ehkäisemään, haastavien tilanteiden syntymistä.
Sisältö
Haastavien kohtaamistilanteiden synty, Tilanteisiin vaikuttavat tekijät ja tilanteissa toimiminen
Ilmoittautumisaika
27.11.2023 - 28.04.2024
Ajoitus
15.01.2024 - 31.05.2024
Opintopistemäärä
2 op
Virtuaaliosuus
2 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Avoimen AMK:n opinnot (AVOIN)
Toimipiste
Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
1 - 80
Koulutus
- Avoimen AMK:n opinnot
- Sairaanhoitajakoulutus
Opettaja
- Lauri Saarelainen
Vastuuopettaja
Lauri Saarelainen
Ajoitusryhmät
- Avoimen opiskelijat (Koko: 20. Avoin AMK: 20.)
- Tutkinto-opiskelijat (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
Ryhmät
-
TOP23_24Täydentävän osaamisen opintojen ryhmä lv 2023-2024
-
KAKK24Karelia, avoin, kaikki, kevät, 2024
Pienryhmät
- Avoimen opiskelijat
- Tutkinto-opiskelijat
Tavoitteet
Opintojakson jälkeen tunnistat haastavien kohtaamistilanteiden syntyyn vaikuttavia tekijöitä ja vahvistat valmiuksiasi toimia niissä. Opit myös tunnistamaan oman toimintasi vaikutuksen haastavien tilanteiden muodostumiseen sekä ennakoimaan, ja sitä kautta ehkäisemään, haastavien tilanteiden syntymistä.
Sisältö
Haastavien kohtaamistilanteiden synty, Tilanteisiin vaikuttavat tekijät ja tilanteissa toimiminen
Aika ja paikka
Verkossa tehtävä opintojakso 15.1. - 31.5.2024
Oppimateriaalit
Rantaeskola, S., Hyyti, J., Kauppila, J. & Koskelainen, M. 2015, Haastavat asiakastilanteet. Väkivalta työssä. /e-kirja saatavilla
- Osa 1. Taustatekijät: sivut 3 – 23 (20 s.)
- Osa2. Valmistautuminen: sivut 49 – 66 (17 s.)
- Osa 3. Kun tilanne on päällä: sivut 81 – 134 (53 s.)
- Osa 4. Tilanteen jälkeen: sivut 165 – 180 ja 208 – 228 (35 s.)
Sekä Moodle-oppimmisympäristön materiaalit.
Opetusmenetelmät
Opintojakso toteutetaan kokonaan verkossa.
Opintojaksoon kuuluu kolme (3) itsenäisesti opiskeltavaa osiota, joihin liittyen tehdään kolme (3) oppimistehtävää. Tehtävät sisältävät opintojakson orientoivan tehtävän, valmistautumista ja tilanteessa toimimista käsittelevän oppimistehtävää sekä opintojakson kokoavan itsearvioinnin.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakson laajuus on 2 op, mikä vastaa n. 54 h työmäärää. Opintojakson sisällä työmäärä jakautuu suurinpiirtein alla kuvatulla tavalla:
- Kirjallisuuteen tutustuminen n. 40 h
- Moodlen materiaaleihin tutustuminen n. 4 h
- Tehtävien teko n. 10 h
Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty
Oppimistehtävien tekemiseen tulee käyttää opintojakson oppimateriaaleja ja niiden käytön tulee ilmetä oppimistehtävistä.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Ilmoittautumisaika
01.04.2023 - 26.11.2023
Ajoitus
14.08.2023 - 17.12.2023
Opintopistemäärä
2 op
Virtuaaliosuus
2 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Avoimen AMK:n opinnot (AVOIN)
Toimipiste
Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
10 - 180
Koulutus
- Avoimen AMK:n opinnot
- Sairaanhoitajakoulutus
Opettaja
- Lauri Saarelainen
Vastuuopettaja
Lauri Saarelainen
Ajoitusryhmät
- Avoimen opiskelijat (Koko: 20. Avoin AMK: 20.)
- Tutkinto-opiskelijat (Koko: 0. Avoin AMK: 0.)
Ryhmät
-
TOP23_24Täydentävän osaamisen opintojen ryhmä lv 2023-2024
-
KAKS23Karelia, avoin, kaikki, syksy, 2023
Pienryhmät
- Avoimen opiskelijat
- Tutkinto-opiskelijat
Tavoitteet
Opintojakson jälkeen tunnistat haastavien kohtaamistilanteiden syntyyn vaikuttavia tekijöitä ja vahvistat valmiuksiasi toimia niissä. Opit myös tunnistamaan oman toimintasi vaikutuksen haastavien tilanteiden muodostumiseen sekä ennakoimaan, ja sitä kautta ehkäisemään, haastavien tilanteiden syntymistä.
Sisältö
Haastavien kohtaamistilanteiden synty, Tilanteisiin vaikuttavat tekijät ja tilanteissa toimiminen
Aika ja paikka
Verkossa tehtävä opintojakso 14.8.-17.12.2023
Oppimateriaalit
Kirjallisuus:
Rantaeskola, S., Hyyti, J., Kauppila, J. & Koskelainen, M. 2015, Haastavat asiakastilanteet. Väkivalta työssä. /e-kirja saatavilla
- Osa 1. Taustatekijät: sivut 3 – 23 (20 s.)
- Osa2. Valmistautuminen: sivut 49 – 66 (17 s.)
- Osa 3. Kun tilanne on päällä: sivut 81 – 134 (53 s.)
- Osa 4. Tilanteen jälkeen: sivut 165 – 180 ja 208 – 228 (35 s.)
Sekä Moodle-oppimmisympäristön materiaalit.
Opetusmenetelmät
Opintojakso toteutetaan kokonaan verkossa.
Opintojaksoon kuuluu kolme (3) itsenäisesti opiskeltavaa osiota, joihin liittyen tehdään kolme (3) oppimistehtävää. Tehtävät sisältävät opintojakson orientoivan tehtävän, valmistautumista ja tilanteessa toimimista käsittelevän oppimistehtävää sekä opintojakson kokoavan itsearvioinnin.
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Itsenäinen opiskelu: materiaaleihin ja kirjallisuuteen perehtyminen sekä kirjalliset oppimistehtävät
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakson laajuus on 2 op, mikä vastaa n. 54 h työmäärää. Opintojakson sisällä työmäärä jakautuu suurinpiirtein alla kuvatulla tavalla:
- Kirjallisuuteen tutustuminen n. 40 h
- Moodlen materiaaleihin tutustuminen n. 4 h
- Tehtävien teko n. 10 h
Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty
Oppimistehtävien tekemiseen tulee käyttää opintojakson oppimateriaaleja ja niiden käytön tulee ilmetä oppimistehtävistä.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Opintojakso arvioidaan asteikolla hyväksytty - täydennettävä - hylätty. Opintojakson suorittaminen hyväksytysti edellyyttää jokaisen oppimistehtävän palauttamista.
Ilmoittautumisaika
02.01.2023 - 28.05.2023
Ajoitus
01.02.2023 - 31.07.2023
Opintopistemäärä
2 op
Virtuaaliosuus
2 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Avoimen AMK:n opinnot (AVOIN)
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
10 - 180
Koulutus
- Sairaanhoitajakoulutus
- Avoimen AMK:n opinnot
Opettaja
- Lauri Saarelainen
Vastuuopettaja
Lauri Saarelainen
Ajoitusryhmät
- Avoimen opiskelijat (Koko: 50. Avoin AMK: 50.)
- Tutkinto-opiskelijat (Koko: 20. Avoin AMK: 0.)
Ryhmät
-
KAKK23Karelia, avoin, kaikki, kevät, 2023
-
KAKK23KEKarelia, avoin, kaikki, kesä, 2023
Pienryhmät
- Avoimen opiskelijat
- Tutkinto-opiskelijat
Tavoitteet
Opintojakson jälkeen tunnistat haastavien kohtaamistilanteiden syntyyn vaikuttavia tekijöitä ja vahvistat valmiuksiasi toimia niissä. Opit myös tunnistamaan oman toimintasi vaikutuksen haastavien tilanteiden muodostumiseen sekä ennakoimaan, ja sitä kautta ehkäisemään, haastavien tilanteiden syntymistä.
Sisältö
Haastavien kohtaamistilanteiden synty, Tilanteisiin vaikuttavat tekijät ja tilanteissa toimiminen
Aika ja paikka
Verkossa tehtävä opintojakso 1.2. - 31.7.2023
Oppimateriaalit
Kirjallisuus:
Rantaeskola, S., Hyyti, J., Kauppila, J. & Koskelainen, M. 2015, Haastavat asiakastilanteet. Väkivalta työssä. /e-kirja saatavilla
- Osa 1. Taustatekijät: sivut 3 – 23 (20 s.)
- Osa2. Valmistautuminen: sivut 49 – 66 (17 s.)
- Osa 3. Kun tilanne on päällä: sivut 81 – 134 (53 s.)
- Osa 4. Tilanteen jälkeen: sivut 165 – 180 ja 208 – 228 (35 s.)
Sekä Moodle-oppimmisympäristön materiaalit.
Opetusmenetelmät
Opintojakso toteutetaan kokonaan verkossa.
Opintojaksoon kuuluu kolme (3) itsenäisesti opiskeltavaa osiota, joihin liittyen tehdään kolme (3) oppimistehtävää. Tehtävät sisältävät opintojakson orientoivan tehtävän, valmistautumista ja tilanteessa toimimista käsittelevän oppimistehtävää sekä opintojakson kokoavan itsearvioinnin.
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Itsenäinen opiskelu: materiaaleihin ja kirjallisuuteen perehtyminen sekä kirjalliset oppimistehtävät
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakson laajuus on 2 op, mikä vastaa n. 54 h työmäärää. Opintojakson sisällä työmäärä jakautuu suurinpiirtein alla kuvatulla tavalla:
- Kirjallisuuteen tutustuminen n. 40 h
- Moodlen materiaaleihin tutustuminen n. 4 h
- Tehtävien teko n. 10 h
Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty
Oppimistehtävien tekemiseen tulee käyttää opintojakson oppimateriaaleja ja niiden käytön tulee ilmetä oppimistehtävistä.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Opintojakso arvioidaan asteikolla hyväksytty - täydennettävä - hylätty. Opintojakson suorittaminen hyväksytysti edellyyttää jokaisen oppimistehtävän palauttamista.