Asiakkaan kohtaaminen (2 op)
Toteutuksen tunnus: SH10067-3004
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 27.11.2023 - 28.04.2024
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 15.01.2024 - 31.05.2024
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 2 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 2 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Yksikkö
- Avoimen AMK:n opinnot (AVOIN)
- Toimipiste
- Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 1 - 80
- Koulutus
- Sairaanhoitajakoulutus
- Avoimen AMK:n opinnot
- Opettajat
- Lauri Saarelainen
- Vastuuopettaja
- Lauri Saarelainen
- Ajoitusryhmät
- Avoimen opiskelijat (Koko: 20 . Avoin AMK : 20.)
- Tutkinto-opiskelijat (Koko: 0 . Avoin AMK : 0.)
- Pienryhmät
- Avoimen opiskelijat
- Tutkinto-opiskelijat
- Opintojakso
- SH10067
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Tavoitteet
Opintojakson jälkeen tunnistat haastavien kohtaamistilanteiden syntyyn vaikuttavia tekijöitä ja vahvistat valmiuksiasi toimia niissä. Opit myös tunnistamaan oman toimintasi vaikutuksen haastavien tilanteiden muodostumiseen sekä ennakoimaan, ja sitä kautta ehkäisemään, haastavien tilanteiden syntymistä.
Sisältö
Haastavien kohtaamistilanteiden synty, Tilanteisiin vaikuttavat tekijät ja tilanteissa toimiminen
Aika ja paikka
Verkossa tehtävä opintojakso 15.1. - 31.5.2024
Oppimateriaalit
Rantaeskola, S., Hyyti, J., Kauppila, J. & Koskelainen, M. 2015, Haastavat asiakastilanteet. Väkivalta työssä. /e-kirja saatavilla
- Osa 1. Taustatekijät: sivut 3 – 23 (20 s.)
- Osa2. Valmistautuminen: sivut 49 – 66 (17 s.)
- Osa 3. Kun tilanne on päällä: sivut 81 – 134 (53 s.)
- Osa 4. Tilanteen jälkeen: sivut 165 – 180 ja 208 – 228 (35 s.)
Sekä Moodle-oppimmisympäristön materiaalit.
Opetusmenetelmät
Opintojakso toteutetaan kokonaan verkossa.
Opintojaksoon kuuluu kolme (3) itsenäisesti opiskeltavaa osiota, joihin liittyen tehdään kolme (3) oppimistehtävää. Tehtävät sisältävät opintojakson orientoivan tehtävän, valmistautumista ja tilanteessa toimimista käsittelevän oppimistehtävää sekä opintojakson kokoavan itsearvioinnin.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakson laajuus on 2 op, mikä vastaa n. 54 h työmäärää. Opintojakson sisällä työmäärä jakautuu suurinpiirtein alla kuvatulla tavalla:
- Kirjallisuuteen tutustuminen n. 40 h
- Moodlen materiaaleihin tutustuminen n. 4 h
- Tehtävien teko n. 10 h
Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty
Oppimistehtävien tekemiseen tulee käyttää opintojakson oppimateriaaleja ja niiden käytön tulee ilmetä oppimistehtävistä.