Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat (3 op)
Toteutuksen tunnus: SS10008-3004
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 01.04.2023 - 17.11.2023
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 01.08.2023 - 31.12.2023
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 3 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 3 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Yksikkö
- Sosionomikoulutus (SS)
- Toimipiste
- Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 10 - 40
- Koulutus
- Sosionomikoulutus
- Avoimen AMK:n opinnot
- Opettajat
- Katja Sorjonen
- Vastuuopettaja
- Katja Sorjonen
- Ajoitusryhmät
- Avoimen opiskelijat (Koko: 40 . Avoin AMK : 40.)
- Tutkinto-opiskelijat (Koko: 0 . Avoin AMK : 0.)
- Pienryhmät
- Avoimen opiskelijat
- Tutkinto-opiskelijat
- Opintojakso
- SS10008
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Tavoitteet
Opintojakson jälkeen:
• Tiedät asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat, lainsäädännön ja erilaiset toimintamallit.
• Osaat selittää keskeiset asiakas- ja palveluohjaukseen liittyvät käsitteet ja tiedät niiden merkitykset.
• Tunnistat monitoimijaisen ja moniammatillisen työskentelyn merkityksen asiakas- ja palveluohjauksessa.
• Osaat arvioida palvelujen soveltuvuutta, käytettävyyttä, oikea-aikaisuutta, saatavuutta ja saavutettavuutta asiakkaan näkökulmasta.
Sisältö
Tule vahvistamaan osaamistasi asiakas – ja palveluohjauksen ajankohtaisessa teemassa. Opintokokonaisuus antaa tietoa ja ymmärrystä työskennellä tavoitteellisesti sosiaali – ja terveydenhuollon toimintaympäristöissä yhteistyössä asiakkaan kanssa.
Koulutuksen sisältö:
• Palveluohjauksen perusteet ja lähtökohdat
• Palveluohjausprosessi, hoito- ja palvelupolut sekä palvelukokonaisuudet
• Moniammatillisuus palveluohjauksessa
• Hoidon/palvelutarpeen arviointi: palvelujen toimivuus, oikea-aikaisuus, käytettävyys ja saatavuus
• Digitaalinen palveluohjaus
Aika ja paikka
Verkkokurssi, jonka voit toteuttaa oman aikataulusi mukaisesti suoritusajankohdan aikana.
Oppimateriaalit
Kaikki materiaalit ovat saatavilla opintojakson verkkoalustalla.
Opetusmenetelmät
Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat -opintojakso toteutetaan kokonaan verkko-opintoina, jotka opiskelija voi suorittaa itsenäisesti oman aikataulunsa mukaan. Opintojakson suositeltu suoritusaika on kaksi kuukautta, joka tarkoittaa keskimäärin 9 tunnin opiskelua/viikko viikkotasolle jaettuna.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Kolmen opintopisteen laajuinen opintojakso vastaa noin 81 tunnin työmäärää. Opintojakson suositeltu suoritusaika on n. kaksi kuukautta.
Lisätiedot
Opintojakson suorittamiseen tarvitset tietokoneen ja verkkoyhteyden. Opintojaksolla on ohjeet oppimisympäristössä toimimiseen ja tarvittaessa onsaatavilla ohjausta opintojakson opettajalta. Opintosuoritteet viedään järjestelmään jokaisen kuukauden alussa.
Opintojakso sulkeutuu 31.12.2023. Jos suorittaminen on tuolloin kesken, ota yhteyttä opintojakson opettajaan.