Intensive Case Management (2 cr)
Code: STS6094-3006
General information
- Enrollment
- 01.04.2023 - 15.04.2023
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 28.08.2023 - 31.12.2023
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 2 cr
- Local portion
- 2 cr
- Mode of delivery
- Contact learning
- Unit
- Sosionomikoulutus (SS)
- Campus
- Tikkarinne Campus Tikkarinne 9
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 20 - 70
- Degree programmes
- Degree Programme in Social Services
- Teachers
- Katja Sorjonen
- Kirsi Lindlöf
- Teacher in charge
- Katja Sorjonen
- Groups
-
SSAK22Bachelor of Social Services, Blended learning, spring, 2022
- Course
- STS6094
Evaluation scale
Approved/Rejected
Objective
Opintojaksolla perehdytään asiakkaan palveluohjausprosessiin ja palveluohjauksen eri tasoihin. Opintojakso antaa valmiuksia toimia moniammatillisessa yhteistyössä asiakkaan palveluprosessin eri vaiheissa.
- Osaat asiakaslähtöisesti toimia palveluohjauksen eri vaiheissa ja soveltaa erilaisia palveluohjauksen toimintatapoja.
- Ymmärrät asiakkaan palvelutarpeiden arvioinnin periaatteet ja osaat soveltaa niitä asiakastyössä.
- Osaat toimia yhteistyössä eri toimijoiden kanssa asiakkaan palveluohjausprosessin eri vaiheissa.
- Osaat toteuttaa asiakasohjausta sähköisiä toimintaympäristöjä ja e-palveluita hyödyntäen.
Content
- Palveluohjauksen määritelmä ja rinnakkaiskäsitteet
- Asiakas- ja palveluohjauksen eri mallit
- Digitaalisuus palveluohjauksessa
- Asiakas- ja palveluohjausprosessin eri vaiheet
- Asiakaslähtöisyys palveluohjauksessa
- Moniammatillinen työskentely palveluohjauksessa
Location and time
Syksy 2023 S3.
Materials
Tarkemmin Moodlessa.
Teaching methods
Opintojaksolla perehdytään asiakas- ja palveluohjaukseen, asiakas- ja palveluohjauksen prosessiin, erilaisiin malleihin ja työskentelytapoihin. Opintojakso antaa valmiuksia toimia moniammatillisessa yhteistyössä asiakkaan palveluprosessin eri vaiheissa.
Opintojaksolla työskennellään tutkivan oppimisen mallin mukaisesti alkuun luoden yhdessä kontekstia ja teoriapohjaa palveluohjaukseen. Tämän jälkeen opiskelijat syventyvät valittuun palveluohjauksen teemaan pienryhmissä. Tutkivan oppimisen mukaan opintojaksolla kehittyy sekä opiskelijan että koko ryhmän oppiminen ja asiantuntijuus.
Employer connections
Opintojaksoa toteutetaan tiiviissä yhteistyössä työelämän kanssa. Esim. opintojaksolla vierailevat työelämän asiantuntijat tuovat käytännön esimerkkejä palveluohjauksesta.
Opintojakson pienryhmätehtävät voivat opiskelijoiden toiveiden mukaan liittyä läheisestikin palveluohjaukseen käytännön työssä. Opiskelijoille on tarjolla pienryhmätehtäviksi muuttuvia työelämän toimeksiantoja sekä esim. palveluohjauksen asiakkaiden kohtaamisia työelämäympäristöissä.
Student workload
Opintojakson työmäärän on 2 op x 27 tuntia, yhteensä 54 tuntia jakautuen opetukseen ja ohjaukseen sekä itsenäiseen ja pienryhmätyöskentelyyn.