Siirry suoraan sisältöön

Palvelumuotoilu (5 op)

Toteutuksen tunnus: STP7051-3008

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika

01.01.2023 - 12.03.2023

Ajoitus

13.03.2023 - 14.05.2023

Opintopistemäärä

5 op

Virtuaaliosuus

5 op

Toteutustapa

Etäopetus

Yksikkö

Sosionomikoulutus (SS)

Toimipiste

Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)

Opetuskielet

  • Suomi

Paikat

10 - 50

Koulutus

  • Sosionomikoulutus

Opettaja

  • Outi Santaniemi

Vastuuopettaja

Outi Santaniemi

Ajoitusryhmät

  • Pienryhmä (schedulingGroup) 1 (Koko: 20. Avoin AMK: 20.)
  • Pienryhmä (schedulingGroup) 2 (Koko: 10. Avoin AMK: 0.)

Pienryhmät

  • Pienryhmä (schedulingGroup) 1
  • Pienryhmä (schedulingGroup) 2

Tavoitteet

Opintojaksolla paneudutaan palvelumuotoiluun yhdessä kokeilemalla ja tekemällä. Tavoitteena on kokemuksellisen oppimisen kautta saada ymmärrystä palvelumuotoiluajattelusta ja -prosessista. Keskeistä on hahmottaa asiakasymmärryksen ja käyttäjälähtöisyyden merkitys palvelumuotoilussa. Opintojakso perustuu itsenäiseen työskentelyyn ja tiimityöskentelyyn.  

Opintojakson suoritettuaan opiskelija
- ymmärtää palvelumuotoilun keskeisiä käsitteitä
- tuntee palvelumuotoilun prosessin ja osaa hyödyntää palvelumuotoilun työkaluja prosessin eri vaiheissa
- osaa suunnitella, kehittää ja innovoida palveluja palvelumuotoilun avulla
- osaa kerätä tietoa asiakkaiden tarpeista ja hyödyntää asiakasymmärrystä palvelumuotoilussa
- ymmärtää kokemuksellisen oppimisen kautta käyttäjälähtöisyyden merkitystä
- osaa hyödyntää ryhmää voimavarana suunnittelussa sekä koko ryhmänä että tiimeinä.

Sisältö

Sisältö
- Palvelumuotoilun keskeiset käsitteet
- Asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen ja uusien palvelujen innovointi
- Palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja
- Palvelumuotoiluprosessin toteuttaminen

Aika ja paikka

Verkko-opinnot 13.3.-14.5. 2023, yhteensä 9 viikkoa.

Opintojakso perustuu itsenäiseen työskentelyyn ja tiimityöskentelyyn.  

Oppimateriaalit

Oppimateriaalista ja kirjallisuudesta on tarkempaa tietoa opintojakson Moodlessa. Suosittelemme tutustumaan erilaisiin palvelumuotoiluun liittyviin lähteisiin ja käytännön esimerkkeihin.

Opetusmenetelmät

Opintojakso toteutetaan kokonaan verkko-opintoina. Opintojaksolla tutustutaan palvelumuotoiluun sekä teorian että käytännön kautta.

Opintojakson aikana toteutetaan pienimuotoinen palvelumuotoiluprosessi. Työskentely tapahtuu sekä itsenäisesti että tiimityöskentelynä.

Opinnot alkavat viikolla 7 ja etenevät kolmen viikon sykleissä. Opintojakson suorittaminen edellyttää etenemistä opintojen aikataulutuksen mukaan.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojen laajuus on 5 opintopistettä eli vastaa n. 135 tunnin työmäärää. Opiskelu edellyttää etenemistä opintojen aikataulutuksen mukaan.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Opintojakson hyväksytty suorittaminen edellyttää opiskelijan aktiivista osallistumista palvelumuotoiluprosessiin ja hyväksyttyä tehtävien tekemistä annetuissa määräajoissa.