Intensiivinen palveluohjaus (2 op)
Toteutuksen tunnus: STS6094-3004
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 01.10.2022 - 31.10.2022
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 01.01.2023 - 28.05.2023
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 2 op
- Lähiosuus
- 2 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Sosionomikoulutus (SS)
- Toimipiste
- Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 70
- Koulutus
- Sosionomikoulutus
- Opettajat
- Katja Sorjonen
- Kirsi Lindlöf
- Vastuuopettaja
- Katja Sorjonen
- Ryhmät
-
SSNS21Sosionomi (AMK), päivä, syksy, 2021
- Opintojakso
- STS6094
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Tavoitteet
Opintojaksolla perehdytään asiakkaan palveluohjausprosessiin ja palveluohjauksen eri tasoihin. Opintojakso antaa valmiuksia toimia moniammatillisessa yhteistyössä asiakkaan palveluprosessin eri vaiheissa.
- Osaat asiakaslähtöisesti toimia palveluohjauksen eri vaiheissa ja soveltaa erilaisia palveluohjauksen toimintatapoja.
- Ymmärrät asiakkaan palvelutarpeiden arvioinnin periaatteet ja osaat soveltaa niitä asiakastyössä.
- Osaat toimia yhteistyössä eri toimijoiden kanssa asiakkaan palveluohjausprosessin eri vaiheissa.
- Osaat toteuttaa asiakasohjausta sähköisiä toimintaympäristöjä ja e-palveluita hyödyntäen.
Sisältö
- Palveluohjauksen määritelmä ja rinnakkaiskäsitteet
- Asiakas- ja palveluohjauksen eri mallit
- Digitaalisuus palveluohjauksessa
- Asiakas- ja palveluohjausprosessin eri vaiheet
- Asiakaslähtöisyys palveluohjauksessa
- Moniammatillinen työskentely palveluohjauksessa
Aika ja paikka
Kevät 2023
Oppimateriaalit
Tarkemmin Moodlessa
Opetusmenetelmät
Opintojaksolla perehdytään asiakas- ja palveluohjaukseen, asiakas- ja palveluohjauksen prosessiin, erilaisiin malleihin ja työskentelytapoihin. Opintojakso antaa valmiuksia toimia moniammatillisessa yhteistyössä asiakkaan palveluprosessin eri vaiheissa.
Opintojakso työskennellään tutkivan oppimisen mallin mukaisesti alkuun luoden yhdessä kontekstia ja teoriapohjaa palveluohjaukseen. Tämän jälkeen opiskelijat syventyvät valittuun palveluohjauksen teemaan pienryhmissä. Tutkivan oppimisen mukaan opintojaksolla kehittyy sekä opiskelijan että koko ryhmän oppiminen ja asiantuntijuus.
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Opintojaksolla vierailevat työelämän asiantuntijat tuoden käytännön esimerkkejä palveluohjauksesta. Opintojakso voi pitää sisällään myös palveluohjauksen asiakkaiden kohtaamisia työelämäympäristöissä.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakson työmäärän on 2 op x 27 tuntia, yhteensä 54 tuntia jakautuen opetukseen ja ohjaukseen sekä itsenäiseen ja pienryhmätyöskentelyyn.