Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat (3 op)
Toteutuksen tunnus: SS10008-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 01.04.2022 - 30.04.2022
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 01.06.2022 - 31.07.2022
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 3 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 3 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Yksikkö
- Sosionomikoulutus (SS)
- Toimipiste
- Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 10 - 100
- Koulutus
- Sosionomikoulutus
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Tavoitteet
Opintojakson jälkeen:
• Tiedät asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat, lainsäädännön ja erilaiset toimintamallit.
• Osaat selittää keskeiset asiakas- ja palveluohjaukseen liittyvät käsitteet ja tiedät niiden merkitykset.
• Tunnistat monitoimijaisen ja moniammatillisen työskentelyn merkityksen asiakas- ja palveluohjauksessa.
• Osaat arvioida palvelujen soveltuvuutta, käytettävyyttä, oikea-aikaisuutta, saatavuutta ja saavutettavuutta asiakkaan näkökulmasta.
Sisältö
Tule vahvistamaan osaamistasi asiakas – ja palveluohjauksen ajankohtaisessa teemassa. Opintokokonaisuus antaa tietoa ja ymmärrystä työskennellä tavoitteellisesti sosiaali – ja terveydenhuollon toimintaympäristöissä yhteistyössä asiakkaan kanssa.
Koulutuksen sisältö:
• Palveluohjauksen perusteet ja lähtökohdat
• Palveluohjausprosessi, hoito- ja palvelupolut sekä palvelukokonaisuudet
• Moniammatillisuus palveluohjauksessa
• Hoidon/palvelutarpeen arviointi: palvelujen toimivuus, oikea-aikaisuus, käytettävyys ja saatavuus
• Digitaalinen palveluohjaus
Aika ja paikka
Verkko-opinnot toteutuvat Moodle-oppimisympäristössä. Opintojakso ei ole aikaan sidottu, vaan opiskelija etenee oman aikataulunsa mukaan.
Oppimateriaalit
Tarkemmin Moodlessa
Opetusmenetelmät
Opinnot toteutetaan kokonaan verkko-opintoina, jotka opiskelija voi suorittaa itsenäisesti oman aikataulunsa mukaan. Opintojakson suositeltu suoritusaika on kaksi kuukautta, joka tarkoittaa keskimäärin 9 tunnin opiskelua/viikko viikkotasolle jaettuna.
Nonstop-periaatteen mukaan toteutuvan opintojakso avautuu:
- 1.6.2022 (kesäopinnot)
- 5.9.2022 (syksyn opinnot)
Opintojakson suoritusaikaa on molemmissa 31.12.2022 saakka.
Opiskelija voi vapaasti valita itselleen parhaiten soveltuvan ajankohdan opintojakson suorittamiseen.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Kolmen opintopisteen laajuinen opintojakso vastaa noin 81 tunnin työmäärää. Opintojakson suositeltu suoritusaika on kaksi kuukautta, joka tarkoittaa keskimäärin 9 tunnin viikkotyömäärää.