Service Design (5cr)
Code: STP7051-3004
General information
- Enrollment
- 03.12.2021 - 30.01.2022
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 14.02.2022 - 24.04.2022
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 5 cr
- Mode of delivery
- Contact learning
- Unit
- Sosionomikoulutus (SS)
- Campus
- Tikkarinne Campus Tikkarinne 9
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 20 - 70
- Degree programmes
- Degree Programme in Social Services
Evaluation scale
Approved/Rejected
Objective
Opintojaksolla paneudutaan palvelumuotoiluun yhdessä kokeilemalla ja tekemällä. Tavoitteena on kokemuksellisen oppimisen kautta saada ymmärrystä palvelumuotoiluajattelusta ja -prosessista. Keskeistä on hahmottaa asiakasymmärryksen ja käyttäjälähtöisyyden merkitys palvelumuotoilussa. Opintojakso perustuu itsenäiseen työskentelyyn ja tiimityöskentelyyn.
Opintojakson suoritettuaan opiskelija
- ymmärtää palvelumuotoilun keskeisiä käsitteitä
- tuntee palvelumuotoilun prosessin ja osaa hyödyntää palvelumuotoilun työkaluja prosessin eri vaiheissa
- osaa suunnitella, kehittää ja innovoida palveluja palvelumuotoilun avulla
- osaa kerätä tietoa asiakkaiden tarpeista ja hyödyntää asiakasymmärrystä palvelumuotoilussa
- ymmärtää kokemuksellisen oppimisen kautta käyttäjälähtöisyyden merkitystä
- osaa hyödyntää ryhmää voimavarana suunnittelussa sekä koko ryhmänä että tiimeinä.
Content
Sisältö
- Palvelumuotoilun keskeiset käsitteet
- Asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen ja uusien palvelujen innovointi
- Palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja
- Palvelumuotoiluprosessin toteuttaminen
Location and time
Verkko-opinnot helmi-huhtikuussa 2022 yht. 10 viikkoa.
Materials
Oppimateriaalista ja kirjallisuudesta on tarkempaa tietoa opintojakson Moodlessa. Suosittelemme tutustumaan erilaisiin palvelumuotoiluun liittyviin lähteisiin ja käytännön esimerkkeihin.
Teaching methods
Opintojakso toteutetaan kokonaan verkko-opintoina. Opintojaksolla tutustutaan palvelumuotoiluun sekä teorian että käytännön kautta. Opintojakson aikana toteutetaan palvelumuotoiluprosessi. Työskentely tapahtuu sekä itsenäisesti että tiimityöskentelynä. Opinnot alkavat vk:lla 7 ja etenevät etenee kolmen viikon sykleissä. Opintojakson suorittaminen edellyttää etenemistä opintojen aikataulutuksen mukaan.
Student workload
Opintojen laajuus on 5 opintopistettä eli 135 tuntia. Opiskelu edellyttää etenemistä opintojen aikataulutuksen mukaan.