Sähköiset palvelut asiakastyössä (5 op)
Toteutuksen tunnus: STP7006-3004
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
01.10.2021 - 31.01.2022
Ajoitus
07.02.2022 - 31.05.2022
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
TKI-osuus
3 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Sairaanhoitajakoulutus (SH)
Toimipiste
Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
15 - 40
Koulutus
- Sairaanhoitajakoulutus
Opettaja
- Satu Kinnunen
- Helena Ikonen
Vastuuopettaja
Helena Ikonen
Ryhmät
-
TOP21_22Täydentävän osaamisen opintojen ryhmä lv 2021-2022
Tavoitteet
Opinnot suoritettuaan opiskelija:ymmärtää sähköisten palvelujen käyttöönottoon vaikuttavat tekijät ja osaa omalta osaltaan edistää sähköisten palvelujen käyttöönottoa moniammatillisena yhteistyönä
- osaat arvioida asiakkaan tarpeita ja sen perusteella asiakkaan sähköisten palvelujen tarvetta ja soveltuvuutta eri asiakkaille/asiakasryhmille
- osaat ohjata, motivoida ja valmentaa asiakasta/asiakasryhmiä käyttämään sähköisiä palveluja vaikuttavasti ja hyödyntämään niitä oman hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisessä sekä hoidossa
- osaat ottaa sähköisiä palveluja käyttöön oman substanssialan asiakkaille
- osaat soveltaa asiakastyön/hoidon/kuntoutustyön periaatteita sähköisten palvelujen toteuttamisessa
Sisältö
- sähköisten palvelujen käyttöönottoon liittyvät tekijät ja käyttöönotonprosessi ja sen edistäminen
- sähköisten palvelujen soveltuvuus eri asiakkaille ja asiakasryhmille
- sähköisten palvelujen hyödyntäminen ja soveltaminen asiakastyössä ja asiakastyön prosesseissa
- sähköisten palvelujen käytön tuki ja potilasturvallisuus sekä tietosuojan ja -turvan varmistaminen
- palveluohjaus sähköisessä asioinnissa
- monikanavainen asiakkaan ohjaaminen ja valmennus
- motivoivan haastattelumenetelmän soveltaminen verkossa tapahtuvaan ohjaukseen
Opetusmenetelmät
Opinnot suoritetaan itsenäisesti verkko-opintoina. Opintojakson suorittaminen on mahdollista omaan tahtiin.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty