Social Contacts and Customer Service

AMK-tutkinto: Päivätoteutus
- Suomenkielinen koulutus
  - Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
    - Liiketalouden koulutus
  - Maa- ja metsätalousalat
    - Metsätalouden koulutus
  - Palvelualat
    - Matkailun koulutus
  - Taiteet ja kulttuurialat
    - Media-alan koulutus
  - Tekniikan alat
  - Terveys- ja hyvinvointialat
  - Tietojenkäsittely ja tietoliikenne
    - Tietojenkäsittelyn koulutus
  - Täydentävän osaamisen opinnot ja muu koulutus
    - Täydentävän osaamisen opinnot
    - Y-Akatemia
- Englanninkielinen koulutus
  - Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
    - Degree Programme in International Business
  - Tekniikan alat
    - Degree Programme in Industrial Management
  - Tietojenkäsittely ja tietoliikenne
    - Degree Programme in Information and Communication Technology
  - Täydentävän osaamisen opinnot ja muu koulutus
    - Täydentävän osaamisen opinnot
AMK-tutkinto: Monimuotototeutus
- Suomenkielinen koulutus
  - Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
    - Liiketalouden koulutus
  - Palvelualat
    - Matkailun koulutus
  - Tekniikan alat
    - Rakennustekniikan koulutus
  - Terveys- ja hyvinvointialat
Ylempi AMK-tutkinto
- Suomenkielinen koulutus
  - Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
    - Johtaminen ja liiketoimintaosaaminen
  - Maa- ja metsätalousalat
    - Kestävän energiatalouden koulutus
  - Tekniikan alat
    - Teknologiaosaamisen johtamisen koulutus
    - Älykäs tuotanto
  - Terveys- ja hyvinvointialat
  - Täydentävän osaamisen opinnot ja muu koulutus
    - Täydentävän osaamisen opinnot (YAMK)
- Englanninkielinen koulutus
  - Tekniikan alat
    - Sustainability Management
  - Täydentävän osaamisen opinnot ja muu koulutus
    - Täydentävän osaamisen opinnot (YAMK)
Avoin ammattikorkeakoulu
- Suomenkielinen koulutus
  - Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
    - Avoimen AMK:n opinnot
  - Terveys- ja hyvinvointialat
    - Fysioterapeuttikoulutus
    - Sosionomikoulutus
  - Täydentävän osaamisen opinnot ja muu koulutus
    - Valmentava koulutus
- Englanninkielinen koulutus
  - Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
    - Avoimen AMK:n opinnot
Erikoistumiskoulutus
- Suomenkielinen koulutus
  - Maa- ja metsätalousalat
    - Biotalouden erikoistumiskoulutus
    - Metsätalouden koulutus
Valmentava koulutus maahanmuuttaneille
- Suomenkielinen koulutus
  - Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
    - Korkeakouluopintoihin valmentava koulutus
- Englanninkielinen koulutus
  - Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
    - Korkeakouluopintoihin valmentava koulutus
Studies for Exchange Students ja CampusOnline

Social Contacts and Customer Service (3 op)

Toteutuksen tunnus: LUT6015-3002

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika

01.10.2021 - 31.10.2021

Ajoitus

10.01.2022 - 31.03.2022

Opintopistemäärä

3 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Kielten ja viestinnän opetus (KVO)

Toimipiste

Wärtsilä-kampus Karjalankatu 3 (WÄR)

Opetuskielet

Englanti

Paikat

20 - 60

Koulutus

Matkailun koulutus

Opettaja

Liisa Sandvall

Vastuuopettaja

Liisa Sandvall

Ryhmät

PRNS21
Restonomi (AMK), matkailu- ja palveluliiketoiminta, päivä, syksy, 2021

Tavoitteet

Opiskelija kykenee toimimaan matkailun toimintaympäristössä. Hän ymmärtää kielitaidon olevan oleellinen osa ammattitaitoaan. Opiskelija osaa viestiä suullisesti ja kirjallisesti keskeisissä matkailualan asiakastilanteissa sekä neuvotella kohteliaasti ja asianmukaisesti työelämän tilanteissa. Opiskelija vahvistaa oman ammattialansa sanaston hallintaa.

Sisältö

Omista opinnoista kertominen, oman alan työympäristö ja työtehtävät, työelämävalmiudet: CV, työpaikkahakemus; sähköpostiviestintä, asiakaspalvelutilanteet (hotelli, ravintola, matkatoimisto), neuvottelut/kokoustilanteet, vieraiden isännöinti, ammattialan sanasto, matkailualan ajankohtaiset ilmiöt.

Arviointiasteikko

H-5

Opinto-opas