Russian for Customer Service: Slushaju Vas! How May I Help You? (5 cr)

Evaluation scale

H-5

Objective

Opintojakson suoritettuasi
- selviydyt suullisesti yksinkertaisissa asiakaspalvelutilanteissa sekä työntekijänä että matkailijana,
- puhuttelet kohteliaasti, kysyt ja kerrot tarpeistasi ja toiveistasi,
- kuvailet lyhyesti palveluita ja tuotteita,
- vastaat asiointitilanteissa yksinkertaisiin kysymyksiin ja esität vastaavia kysymyksiä muille,
- käytät kielikulttuurin mukaista kohteliasta kieltä,
- kirjoitat lyhyitä, yksinkertaisia viestejä: lyhyen kuvauksen itsestäsi ja harrastuksistasi sekä mieltymyksistäsi, kuvauksen palveluista, ruokalistan, pienen matkaohjelman,
- ymmärrät lyhyitä yksinkertaisia viestejä opintojakson aiheista,
- ymmärrät ydinsisällön selkeästi esitetyistä yksinkertaisista lyhyistä asiointilanteista.

Content

Opiskelet ja opit venäjää sekä lähiopetustunneilla että itsenäisesti työskennellen. Lähiopetustunneilla harjoittelet kuuntelemista ja simuloit pieniä asiointitilanteita parin kanssa, pienissä ryhmissä ja itsenäisesti. Tehtävillä vahvistat sekä puhumisen että kuullunymmärtämisen taitoja. Lähiopiskelun lisäksi suoritat viikoittain lukemis-, kirjoittamis- ja tiedonhakutehtäviä, joissa sovellat lähiopiskelussa hankittuja taitoja. Pohdit myös omaa opiskeluasi ja oppimistasi.

Viestintätilanteet
- itsestä kertominen: harrastukset, käyntikohteet, mieltymykset, omistaminen, mennyt/nykyinen/ tuleva tekeminen,
- tien neuvominen kartan avulla,
- palvelujen sijainti, aukiolot ja kuvailu,
- julkinen liikenne ja liikkuminen: meneminen ja lähteminen,
- puhelinkieltä (perusfraaseja),
- säästä kertominen,
- ostostilanteet: pikkuhankinnat,
-asioiminen ravintolassa, majoittuminen hotelliin tai mökkiin,

- ajanmääreet ja juhlakulttuuri: viikonpäivät, kuukaudet, päivämäärät, suomalaisten ja venäläisten juhlapäivät,
- ruokailu- ja ravintolatilanteet, venäläinen ruokakulttuuri,
- numerot -1999
- venäläisen viestintäkulttuurin piirteitä: sinuttelu/teitittely, puhuttelu ja nimien käyttörakenteet,
- yksikön akkusatiivi (elolliset ja elottomat subst. ja pers. pron),
- adjektiivien komparatiivi ja superlatiivi,
- liikeverbi "mennä",
- modaalisuus: voi/ saa; ei voi/saa,
- yksikön genetiivi (subst. yksikkö sekä pers.pron.),
- järjestysluvut (nominatiivi),
- verbien preteriti (mennyt aika) ja (liitto) futuuri,
-instrumentaali (subst. yksikkö sekä pers.pron.).

Teaching methods

HUOM!

Tämä opintojaksototeutus integroidaan opintojakson KP10032-3003 Venäjän jatko 5 toteutukseen.