Sales Skills (4 cr)

Evaluation scale

H-5

Objective

After the course, you will understand the importance of customer-oriented sales in b-to-c and b-to-b business. You understand what is required of a good sales person. You recognize the steps in the sales process and know how to lead it.

Content

Customer-oriented sales work. Stages of the sales process and sales management.
Personal sales work, sales conversation structure and sales speech practice.

Materials

Oppikirja: Vuorio, P. 2016. Myynnin kultainen kirja. Power Competence

Teaching methods

Opintojakson tavoitteena on, että kurssin jälkeen opiskelija

Tunnistaa myyntityön eri osa-alueet ja toimintaympäristöt
Tietää, mitä hyvältä myyjältä vaaditaan
Ymmärtää myyntiprosessin rakenteen ja vaiheet
Ymmärtää myynnin johtamisen ja esimiestyön perusteet kannattavan myynnin edellytyksenä
Ymmärtää asiakashankinnan ja asiakassuhteen hoitamisen periaatteet

Student workload

Yhteensä noin 106 h opiskelijan työtä. Luennot 30 oppituntia, itsenäinen työskentely n 100 h, sisältäen ryhmätyöskentelyn ja tenttikirjallisuuteen/oppimateriaaliin perehtyminen, tentti 2h.