Customer-Oriented Service DevelopmentLaajuus (5 cr)
Course unit code: LTP7232
General information
- Credits
- 5 cr
- Teaching language
- Finnish
- Responsible person
- Jyri Roihuvuo
- Petri Laitinen
Objective
Opiskelija osaa huomioida asiakaskokemuksen ja asiakaslähtöisyyden prosessisuunnittelussa. Opiskelija oppii tunnistamaan ohjelmistoautomaation käyttöönoton kehitys- ja muutosprosessin keskeisiä vaiheita.