Myyntitaidot (5op)
Opintojakson tunnus: LTL2061
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opiskelija ymmärtää laadukkaan myyntityön merkityksen asiakkaalle jaedustamalleen yritykselle/organisaatiolle. Opiskelija ymmärtääsosiaalisten- ja vuorovaikutustaitojen merkityksen myyntityössä.Opiskelijaosaa kohdata eri tyyppisiä asiakkaita. Opiskelija osaa argumentoidaasiakkaan kanssa ja ohjata myyntikeskustelua asiakkaan ja edustamansayrityksen / organisaation kannalta parhaaseen ratkaisuun.
Sisältö
Mitä tarkoitetaan asiakaslähtöisyydellä? Miten tuotetaan asiakkaallelisäarvoa? Miten asiakkaan tarpeiden kartoittaminen tapahtuu? Mitenerilaisia asiakastyyppejä kohdataaan?Mitä onnistunut myyntitapahtumasisältää?