Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä asiakas- ja palveluohjausLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: AV00BA15
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Vastuuhenkilö
- Katja Sorjonen, Vastuuopettaja
- Heli Rinnekallio, Vastuuopettaja
Osaamistavoitteet
Erikoistuja
1. Osaa ohjauksen ja viestinnän etiikan sekä työtavat ja niiden kehittämisen monimuotoisina ja moniviestimin eri toimintaympäristöissä
2. Osaa sosiaalisen sekä muun kestävän kehityksen mukaiset työtavat, niiden vahvistamisen ja edelleen kehittämisen asiakas- ja palveluohjausprosessin eri vaiheissa
3. Osaa viestiä palveluista asiakkaalle ja yhteistyökumppaneille
4. Osaa viestiä omasta ammatillisesta osaamisestaan ja asiakas- ja palveluohjauksesta eri viestimissä ja medioissa
Sisältö
- Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä kehitys
- Digitalisaatio ja teknologian uudet mahdollisuudet ammatillisessa viestinnässä
Vastaavat opintojaksot