Siirry suoraan sisältöön

Asiakkaan kohtaaminenLaajuus (2 op)

Opintojakson tunnus: SH10067

Opintojakson perustiedot


Laajuus
2 op
Opetuskieli
suomi
Vastuuhenkilö
Lauri Saarelainen, Vastuuopettaja

Osaamistavoitteet

Opintojakson jälkeen tunnistat haastavien kohtaamistilanteiden syntyyn vaikuttavia tekijöitä ja vahvistat valmiuksiasi toimia niissä. Opit myös tunnistamaan oman toimintasi vaikutuksen haastavien tilanteiden muodostumiseen sekä ennakoimaan, ja sitä kautta ehkäisemään, haastavien tilanteiden syntymistä.

Sisältö

Haastavien kohtaamistilanteiden synty, Tilanteisiin vaikuttavat tekijät ja  tilanteissa toimiminen

Siirry alkuun