Palvelumuotoilu (5 op)
Toteutuksen tunnus: STP7051-3004
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 03.12.2021 - 30.01.2022
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 14.02.2022 - 24.04.2022
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Sosionomikoulutus (SS)
- Toimipiste
- Tikkarinne-kampus Tikkarinne 9 (TIK)
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 70
- Koulutus
- Sosionomikoulutus
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Tavoitteet
Opintojaksolla paneudutaan palvelumuotoiluun yhdessä kokeilemalla ja tekemällä. Tavoitteena on kokemuksellisen oppimisen kautta saada ymmärrystä palvelumuotoiluajattelusta ja -prosessista. Keskeistä on hahmottaa asiakasymmärryksen ja käyttäjälähtöisyyden merkitys palvelumuotoilussa. Opintojakso perustuu itsenäiseen työskentelyyn ja tiimityöskentelyyn.
Opintojakson suoritettuaan opiskelija
- ymmärtää palvelumuotoilun keskeisiä käsitteitä
- tuntee palvelumuotoilun prosessin ja osaa hyödyntää palvelumuotoilun työkaluja prosessin eri vaiheissa
- osaa suunnitella, kehittää ja innovoida palveluja palvelumuotoilun avulla
- osaa kerätä tietoa asiakkaiden tarpeista ja hyödyntää asiakasymmärrystä palvelumuotoilussa
- ymmärtää kokemuksellisen oppimisen kautta käyttäjälähtöisyyden merkitystä
- osaa hyödyntää ryhmää voimavarana suunnittelussa sekä koko ryhmänä että tiimeinä.
Sisältö
Sisältö
- Palvelumuotoilun keskeiset käsitteet
- Asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen ja uusien palvelujen innovointi
- Palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja
- Palvelumuotoiluprosessin toteuttaminen
Aika ja paikka
Verkko-opinnot helmi-huhtikuussa 2022 yht. 10 viikkoa.
Oppimateriaalit
Oppimateriaalista ja kirjallisuudesta on tarkempaa tietoa opintojakson Moodlessa. Suosittelemme tutustumaan erilaisiin palvelumuotoiluun liittyviin lähteisiin ja käytännön esimerkkeihin.
Opetusmenetelmät
Opintojakso toteutetaan kokonaan verkko-opintoina. Opintojaksolla tutustutaan palvelumuotoiluun sekä teorian että käytännön kautta. Opintojakson aikana toteutetaan palvelumuotoiluprosessi. Työskentely tapahtuu sekä itsenäisesti että tiimityöskentelynä. Opinnot alkavat vk:lla 7 ja etenevät etenee kolmen viikon sykleissä. Opintojakson suorittaminen edellyttää etenemistä opintojen aikataulutuksen mukaan.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojen laajuus on 5 opintopistettä eli 135 tuntia. Opiskelu edellyttää etenemistä opintojen aikataulutuksen mukaan.