Ikäystävällinen yritys (5 op)

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuasi:

- Tunnet ikäystävällisen yrityksen kriteerit
- Osaat soveltaa ikäystävällisen yrityksen kriteerejä oman yrityksensä / työpaikkansa ikäystävällisyyden kehittämisessä
- Tunnistat ikääntyneiden asiakkaiden tarpeita yrityksen kehittämisen perustana
- Ymmärrät asiakaskokemuksen merkityksen oman yrityksensä / työpaikkansa ikäystävällisyyden kehittämiselle
- Ymmärrät palvelumuotoilun lähtökohdat

Sisältö

Ikäystävällinen yritysosaaminen on avain menestykseen! Se parantaa yrityksen asiakastyytyväisyyttä ja- uskollisuutta ja erottaa yrityksesi kilpalijoista. Lisäksi ikäystävällinen yritys osoittaa yhteiskuntavastuuta ja osoittaa, että yritys välittää yhteisön hyvinvoinnista ja hyödyntää ikääntyneiden asiakkaiden ostovoimaa. Opiskele siis ikäystävällisen yrityksen perusteita, valitse ikäystävällisyys ja edistä yrityksen menestystä!

Opintojaksolla perehdyt ikääntyneisiin asiakasryhmänä sekä ikäystävällisyyteen. Paneudut myös ikäystävällisen yrityksen kriteereihin ja pohdit asiakaskokemuksen merkitystä yrityksesi tai työpaikkasi kehittämisessä. Opintojakson kokoavassa tehtävässä keskityt ikäystävällisen yrityksen kehittämiseen.

Opintojakson aiheita ovat:

- Ikäystävällisyys
- Ikäystävällisen yrityksen kriteerien soveltaminen oman yrityksen / työpaikan ikäystävällisyyden kehittämisessä
- Asiakaskokemuksen merkitys ikäystävällisyyden kehittämiselle sekä palvelumuotoilun rooli kehittämisessä.
- Määrittelet ja työstät oman yrityksesi tai työpaikkasi kehittämiskohteita ikäystävällisen yrityksen kriteerien avulla.

Opintojakso on YAMK-tasoinen.