Ikäystävällinen yritys (5op)

Osaamistavoitteet

Ikäystävällinen yritys opinnoissa opit mitä tarkoittaa olla ikäystävällinen yritys. Opit myös kehittämään omaa yritystäsi tai työpaikkaasi vastaamaan paremmin ikääntyvien asiakkaiden odotuksiin - ei vain palveluiden, vaan myös asiakaskokemuksen ja palvelumuotoilun näkökulmasta. Saat konkreettisia työkaluja, joiden avulla voit rakentaa ja/tai kehittää entistä saavutettampaa, inhimillisempää ja asiakaslähtöistä liiketoimintaa omaan rooliisi perustuen.

Opintojakson suoritettuasi:

- Tunnet ikäystävällisen yrityksen kriteerit
- Osaat soveltaa ikäystävällisen yrityksen kriteerejä oman yrityksesi tai työpaikkasi ikäystävällisyyden kehittämisessä
- Tunnistat ikääntyneiden asiakkaiden tarpeita yrityksen kehittämisen perustana
- Ymmärrät asiakaskokemuksen merkityksen oman yrityksesei tai työpaikkasi ikäystävällisyyden kehittämiselle
- Ymmärrät palvelumuotoilun lähtökohdat

Sisältö

Ikäystävällinen yritysosaaminen on avain menestykseen! Ikääntyvä väestö on kasvava ja ostovoimainen asiakasryhmä, jonka tarpeet ja odotukset haastavat yrityksiä uudistumaan ja kehittämään palvelujaan. Väestön ikääntyminen on siis valtava mahdollisuus yrityksille! Ikäystävällinen yritysosaaminen parantaa yrityksen asiakastyytyväisyyttä ja- uskollisuutta ja se erottaa yrityksesi kilpalijoista. Ikäystävällisyys on myös osa sosiaalista kestävyyttä ja kehittämällä ikäystävällisiä palveluita rakennat yrityksestä saavutettavamman, yhdenvertaisemman ja vastuullisen. Näin edistät kestävää kehitystä ja vahvistat yrityksen arvoa myös pitkällä aikavälillä. Ikäystävällinen yritys osoittaa yhteiskuntavastuuta ja osoittaa, että yritys välittää yhteisön hyvinvoinnista. Opiskele siis ikäystävällisen yrityksen perusteita, valitse ikäystävällisyys ja edistä yrityksen menestystä!

Opintojaksolla perehdyt ikääntyneisiin asiakasryhmänä sekä ikäystävällisyyteen. Paneudut myös ikäystävällisen yrityksen kriteereihin ja pohdit asiakaskokemuksen merkitystä yrityksesi tai työpaikkasi kehittämisessä. Opintojakson kokoavassa tehtävässä keskityt ikäystävällisen yrityksen kehittämiseen.

Opintojakson aiheita ovat:

- Ikäystävällisyys
- Ikäystävällisen yrityksen kriteerien soveltaminen oman yrityksen / työpaikan ikäystävällisyyden kehittämisessä
- Asiakaskokemuksen merkitys ikäystävällisyyden kehittämiselle sekä palvelumuotoilun rooli kehittämisessä.
- Määrittelet ja työstät oman yrityksesi tai työpaikkasi kehittämiskohteita ikäystävällisen yrityksen kriteerien avulla.

Opintojakso on YAMK-tasoinen.

Lisätiedot

Opintojakso on YAMK-tasoinen ja se edellyttää tiedonhaun, soveltamisen ja korkeakoulun tason kirjoittamisen taitoja.