Asiakaslähtöiset palveluprosessitLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: LTP7232
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
- Vastuuhenkilö
- Jyri Roihuvuo
- Petri Laitinen
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa huomioida asiakaskokemuksen ja asiakaslähtöisyyden prosessisuunnittelussa. Opiskelija oppii tunnistamaan ohjelmistoautomaation käyttöönoton kehitys- ja muutosprosessin keskeisiä vaiheita.