AsiakkuudenhallintajärjestelmätLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: LTP7018
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opiskelija:tuntee asiakkuudenhallintaan liittyvät prosessit ja osaa hyödyntää/käyttää asiakkuudenhallintajärjestelmiä liiketoiminnassa.osaa kuvata CRM-järjestelmän keskeiset toiminnotosaa ottaa käyttöön CRM-järjestelmän ja ylläpitää sitäosaa verrata omaa ja pilvipalveluna hankittua ratkaisua
Sisältö
Asiakkuudenhallinnan prosessitCRM-järjestelmän keskeiset toiminnot (Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmä esimerkkinä)CRM-järjestelmän käyttöönotto ja keskeisten toimintojen käyttö (Lemonsoft)CRM omana tai pilvipalveluna